Politique d’expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 2 jours ouvrés. Ces délais correspondent au temps de préparation avant expédition (traitement logistique). Ils ne comprennent pas le délai de livraison.

Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et jours fériés.

Délais de livraison estimés

Une fois expédiée, votre commande est livrée dans les délais indicatifs suivants (jours ouvrés), selon votre pays :

  • France : environ 6 jours ouvrés (standard)
  • Allemagne : environ 5 jours ouvrés (standard)
  • Pays-Bas : environ 4 jours ouvrés (standard)
  • Royaume-Uni : environ 4 à 7 jours ouvrés (standard)
  • États-Unis : environ 2 à 5 jours ouvrés (standard)

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de l’activité des transporteurs, de la période (soldes, fêtes, promotions) ou de circonstances exceptionnelles.

Transporteurs

Les livraisons sont assurées via un réseau de transporteurs partenaires. Le nom exact du transporteur peut varier selon la destination.

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande (livraison à domicile).

Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers :

  • les pays de l’Union européenne
  • le Royaume-Uni
  • les États-Unis

Nous ne livrons pas encore vers d’autres pays.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction :

  • du poids total de la commande
  • du pays de livraison

Le montant exact des frais de livraison est affiché avant la validation de la commande.

TVA, taxes et frais de douane

Les prix affichés sur le site peuvent inclure ou non la TVA selon le pays de livraison.

Pour les livraisons hors Union européenne (ex : Royaume-Uni, États-Unis), des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais éventuels restent à la charge du client.

Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi (si disponibles).

Retards de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur, des événements exceptionnels ou des erreurs d’adresse fournies lors de la commande.

En cas de problème de livraison, vous pouvez nous contacter à :
contact@resetcutane.fr

Livraison express

Une option de livraison express peut être proposée selon la destination. Si disponible, elle apparaîtra directement lors du paiement.